Política de Privacidad

1. Introducción

En VitaliBooking ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de reservas disponible en vitalibooking.com y sus subdominios.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúa con nuestra plataforma:

2.1. Para Clientes que Realizan Reservas

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Comentarios o notas sobre la reserva (opcional)
• Historial de reservas realizadas

2.2. Para Negocios Registrados

• Nombre del negocio y datos de contacto
• Credenciales de acceso (email y contraseña cifrada)
• Información de servicios y empleados
• Horarios de atención
• Tokens de integración con Google Calendar (si se conecta)

3. Cómo Usamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar reservas de citas
• Enviar confirmaciones y recordatorios por correo electrónico
• Permitir la modificación o cancelación de reservas
• Sincronizar citas con Google Calendar (cuando está habilitado)
• Proporcionar soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales

4. Integración con Google Calendar

VitaliBooking ofrece integración opcional con Google Calendar para negocios. Cuando un negocio conecta su cuenta de Google:

• Solicitamos acceso limitado para crear, modificar y eliminar eventos en su calendario
• Consultamos la disponibilidad del calendario para evitar conflictos de horarios
• Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y cifrada
• No accedemos a otros datos de su cuenta de Google
• Puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde la configuración de su negocio

El uso de la información de Google Calendar cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Conexiones seguras mediante HTTPS/TLS
• Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido
• Tokens de sesión con expiración automática
• Auditorías periódicas de seguridad

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea y Estados Unidos, cumpliendo con las normativas de protección de datos aplicables.

6. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con el negocio: Los datos de su reserva se comparten con el negocio donde realiza la cita
• Proveedores de servicios: Utilizamos servicios de terceros para envío de emails y hosting que procesan datos bajo nuestras instrucciones
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes

7. Sus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de reservas se mantienen durante el tiempo que el negocio permanezca activo en la plataforma. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

9. Cookies

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies de sesión para mantener su autenticación. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: